Ветеран не зміг дістатися жодної з п'яти гарячих ліній психологічної допомоги

За словами військового, номер 0 800 100 102, який на сайті Міністерства охорони здоров'я зазначений як лінія психологічної допомоги, виявився відключеним. Лінія Мінветеранів 5522 не з'єднала його після семи хвилин очікування, а на номері Українського ветеранського фонду 0 800 33 20 29 ніхто не відповів упродовж п'яти-семи хвилин. Кризова лінія LifeLine Ukraine 7333, яка за описом має працювати цілодобово, повідомила, що абонент не в мережі.

Василенко наголосив, що між екстреними службами 112 та 103 і моментом, коли людина втрачає контроль, потрібна проміжна ланка кризової психологічної підтримки, яка реально відповідає на дзвінки. Він зазначив, що швидка допомога оцінює стан і пропонує госпіталізацію, але не може замінити кризову психологічну службу, яка мала б підхопити людину раніше.

Військовий закликав відповідальних за гарячі лінії регулярно перевіряти їхню роботу, зокрема ввечері, вночі та у вихідні, а також контролювати час очікування. Він підкреслив, що кризова психологічна допомога має бути доступною в момент звернення, а не лише існувати у звітах і на сайтах.

Тарас Василенко — запорізький медійник, музикант і поет. Із травня 2024 року служить у ЗСУ, брав участь у Курській операції як мінометник та виходив з оточення. Під час служби отримав поранення, контузії та ПТСР, після чого проходив лікування. Нині займається військовою роботою, пов'язаною з його фахом — журналістикою.