У Резерв+ стався масовий збій: у Міноборони назвали причину

Міністерство оборони України поінформувало про причини масового збою в роботі застосунку Резерв+, який стався 1 вересня. За даними відомства, близько 03:00 відбулося автоматичне оновлення сертифіката безпеки, після чого попередня версія програми втратила здатність під'єднуватися до системи. Частина користувачів досі може мати складнощі зі входом.

Близько 04:00 розпочалася публікація оновленої версії застосунку з виправленням. О 06:30 оновлення стало доступним у Google Play, а о 07:46 — в App Store. Після цього велика кількість користувачів одночасно почала входити в застосунок, що спричинило різке зростання навантаження на сервери. О 10:02 у Міноборони повідомили про усунення проблеми з надмірним навантаженням і перезапуск систем, відповідальних за вхід.

Наразі фахівці додають потужності, коригують налаштування та послідовно усувають проблеми, які заважають повністю відновити авторизацію. Про повне відновлення роботи сервісу відомство пообіцяло повідомити окремо.

Масовий перехід користувачів на нову версію Резерв+ одночасно з ранковою хвилею звернень до інших цифрових сервісів створив додаткове навантаження на суміжну інфраструктуру. Через це проблеми виникли не лише в застосунку Міноборони, а й у сервісах, через які військовозобов'язані намагалися отримати військово-обліковий документ альтернативним шляхом.

Резерв+ є основним інструментом для військовозобов'язаних, через який вони ведуть військовий облік, оновлюють особисті дані та отримують електронні документи без відвідування територіальних центрів комплектування. Технічні збої в роботі сервісу викликають підвищену увагу користувачів, для яких доступ до документів у смартфоні є критично важливим.